商报济南音讯近来，滨州博兴的顾女士向黑猫投诉与本报315维权站联合投诉称，自己7月刚买的美的空调，运用还不到一个月，却呈现莫名噪音随同制冷功用下降问题，在联络售后的进程中，当地美的服务商消沉对待、反复无常，让自己很动火。
“7月23日，我第一次报修，却并无师傅上门修理。一个月后，空调又呈现问题，我又屡次联络美的售后，师傅上门后称我的空调没问题，不需求修理，但可以退换货。”顾女士回想，其时修理师傅称，退款的工作由他们去和销售商洽谈。不过，次日，另一位修理工人上门，判定后称退机需求顾客自行与销售商交流。8月30日，美的服务线上体系中，顾女士的售后工单已显现“契合退换条件”，顾女士也收到了盖公章的美的空调退换机判定修理单，显现“有毛病，洽谈退换”，审阅状况为通过。
据了解，美的在滨州博兴的售后运营公司为滨州润鑫电器有限公司，为其出具判定单的也是这家公司。
不过，当顾女士回到其时购买空调的家电门店洽谈时，卖家回绝退货退款，并表明：“既然是美的许诺给你退货，那就找美的退吧。”
自行洽谈遭拒后，顾女士再次与美的方面交流。美的品牌方介入调停，但润鑫公司却向美的总部提交了与现实不符的修理进程。“润鑫公司提交的现实通过，不只修理时刻对不上，上门判定的师傅也与实践来我家的不一致，是在捏造现实，就为了否定退货许诺。”
9月，顾女士求助黑猫投诉反应渠道，美的方面通过再次交流，给出了换机的解决方案。但顾女士现已对当地美的运营商绝望，期望退货退款。
近来，本报记者介入后，向美的方面发送了事情采访需求。9月9日，美的售后人员上门为顾女士拆走空调，并交还购机费和安装费2000余元。
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